ابلاغ عن مشكله تتعلق بحساب الفيس بوك الخاص بي
قد تستصعب فكرة التواصل مع فريق الفيس بوك كونه لا يوجد أي رقم مخصص ومتاح لدعم العملاء. هناك عدد من عناوين البريد الالكتروني المتاحة للتواصل مع فريق الفيس بوك، لكنها بطيئة جداً في الرد وقد لا ترد نهائياً. فما هي الطريقة الموثوقة والمضمونة التي يمكنك من خلالها الابلاغ عن مشكلة في الصفحه الرئسيه لحساب الفيس بوك الخاص بك ؟ الجواب هنا.طريقة التبليغ عن مشكله بخصوص حسابي على الفيسبوك باستخدام البريد الالكتروني
هل حاولت أن تبحث في جوجل عن أي أرقام يمكنك من خلالها التواصل مباشرة مع فريق دعم الفيس بوك؟ أو حاولت إيجاد بعض عناوين البريد الالكتروني المتاحة للتواصل المباشر معهم؟ ننصحك بأن لا تتبع هذه الطريقة لأنه لا يوجد أي أرقام متاحة للاتصال بفريق الفيس بوك، وقد تجد بعض عناوين البريد الالكتروني التابعة للفيس بوك لكنك لا تعرف ما إذا كانت فعلاً كذلك أم لا. أو أنها قد تكون مخصصة لأغراض أخرى مثل القضايا القانونية أو استفسارات وسائل الإعلام والتي ستجدها في المقال التالي : مراسلة الفيس بوك لاستعادة الحساب ، ولكن ليس للابلاغ عن مشكله تتعلق بحساب الفيس بوك الخاص بك بالطبع.قد يهمك أيضاً
الابلاغ عن مشكله فيسبوك عن طريق مركز الدعم
لقد تم إنشاء مركز الدعم فقط من أجل مساعدة المستخدمين والتواصل معهم بشكل عملي سريع، ولهذا يعتبر مركز الدعم طريقة مضمونة جداً للإبلاغ عن مشكله تتعلق بحساب الفيس, وواحدة من اكثر الأسئلة التي يواجهها مستخدمي الفيس هي: حل مشكلة في الصفحة الرئيسية على حسابي في فيسبوك.في البداية يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك في الفيس بوك، وبعد ذلك اضغط على السهم المتجه لأسفل الظاهرة في الشريط أعلى الصفحة، ومن ثم مرر إلى الأسفل واضغط على خيار “تقديم ملاحظات” ساعدنا على تحسين تجربة فيسبوك.
ستظهر لك نافذة صغير في وسط الشاشة, قم الضغط على خيار "حدث خطأ", ومن خيار "كيف يمكننا التحسين" قم باختيار مكان المشكلة التي تواجهها ونوعها, كـ "النشر" أو "الإشعارات" وغيرها, ومن ثم في مكان التفاصيل قم بكتابة وصف للمشكلة التي تواجهها. حاول أن تضمن أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة التي تواجهها.
يمكنك الضغط على المساعدة والدعم ومن ثم التوجه الى مركز المساعدة أو الإبلاغ عن مشكلة. كما يمكنك التوجه مباشرة الى مركز المساعدة عن طريق الضغط على هذا الرابط.
والآن ستظهر لك نافذة تحتوي على 4 خيارات على جانب الشاشة:
والآن ستظهر لك نافذة تحتوي على 4 خيارات على جانب الشاشة:
1- استخدام فيسبوك
2- إدارة حسابك
3- الخصوصية والسلامة والأمان
4- السياسات والبلاغات
إذا كان هناك محتوى مسيء يحض على الكراهية أو العنف أو الإباحية أو إذا كنت تريد الابلاغ عن أي مشكله أخرى بالحساب, فيمكنك التنقل بسهولة بين تلك القوائم لتجد ما تبحث عنه. كما يمكنك كتابة وصف للمشكلة في مربع البحث بالأعلى, وستظهر لك النتائج المتعلقة بحل المشكلة.
لا تفوت قراءة
إذا كان هناك محتوى مسيء يحض على الكراهية أو العنف أو الإباحية أو إذا كنت تريد الابلاغ عن أي مشكله أخرى بالحساب, فيمكنك التنقل بسهولة بين تلك القوائم لتجد ما تبحث عنه. كما يمكنك كتابة وصف للمشكلة في مربع البحث بالأعلى, وستظهر لك النتائج المتعلقة بحل المشكلة.
لا تفوت قراءة
البحث عن حل أي مشكله تتعلق بالفيس بوك عن طريق مجتمع المساعدة
يمكنك أيضاً الابلاغ عن مشكله في الصفحه الرئيسيه او اخر الاخبار عن طريق مجتمعات دعم الفيس, حيث هناك قسم مخصص لمشاكل المستخدمين في الفيس بوك ويطلق عليه مجتمع المساعدة حيث يطرح المستخدمون مشاكلهم على العامة، وتأتيهم الردود من قبل مستخدمين آخرين وليس من قبل فريق الدعم. إذا كنت مستعجل ولا تريد انتظار الرد من الفيس بوك، فيمكنك الانتقال إلى مجتمع المساعدة.يمكنك الانتقال إلى مجتمع المساعدة ببساطة عن طريق الضغط على علامة الاستفهام من جديد، ومن ثم الضغط على زر “مركز المساعدة” Help Centre في أعلى النافذة. وبعد ذلك تقوم بالتمرير إلى الأسفل والضغط على “زيارة مجتمع المساعدة” Visit Help Community. مع العلم أن مجتمع المساعدة غير متوفر باللغة العربية، بل يتم طرح جميع المشاكل والحلول باللغة الانجليزية أو غيرها من اللغات.
هنا ستجد الآلاف من الأسئلة المطروحة من قبل مستخدمي الفيس بوك، ويمكنك طرح مشكلتك أو البحث عنها في شريط البحث الظاهر أعلى الصفحة بشرط أن تكتبها باللغة الانجليزية أيضاً أو أي لغة أخرى غير اللغة العربية لأنها غير متاحة في مجتمع المساعدة في الوقت الحالي.
روابط هامة جداً للتواصل مع الفيس بوك وحل أي مشكلة
تعد الروابط التالية مهمة جداً للتواصل مع ادراة الفيسبوك حيث تتضمن العديد من نماذج الاتصال والتي يمكن من خلالها حل أي مشكلة تواجهك :1- رابط للإبلاغ عن عدم القدرة على تسجيل رقم هاتفك في الفيس بوك
https://www.facebook.com/help/276177272409629/
2- رابط الإبلاغ عن عدم وصول رمز أو كود تسجيل الدخول
https://www.facebook.com/help/163155247081024
3- رابط للابلاغ عن استخدام رقم الهاتف الخاص بك من قبل شخص آخر على الفيس بوك
https://www.facebook.com/help/
4- رابط للابلاغ عن مشكلة عدم الظهور في مربع البحث في الخاص بالفيس بوك
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=myself_in_search
5- رابط الإبلاغ عن شخص قام بانتحال شخصيتك على الفيس بوك
https://www.facebook.com/help/contact/169486816475808
6- رابط الإبلاغ عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية للمحتوى أو الوسائط الخاصة بك
https://www.facebook.com/help/contact/1409697672616547
7- رابط يسمح لك بتعديل تاريخ الميلاد ، حيث سيطلب منك اختيار التاريخ وإضافة السنة.
https://www.facebook.com/help/contact/233841356784195
8- رابط لتعديل أو تغيير الاسم ، حيث سيطلب منك إدخال الاسم الأول والاوسط والأخير وسبب التغيير . وهو يسمح لك بتغيير الاسم حتى بعد تجاوز الحد المسموح به. وخصوصاُ إذا كان هناك سبب مقنع.
https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333
9- رابط لتأكيد الفيس بوك بالهوية الشخصية.
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=183000765122339
10- رابط دمج صفحات الفيس بوك:
https://www.facebook.com/login/reauth.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpages%2Fmerge%2F
11- رابط رفع الحظر عن حسابك الإعلاني.
https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
12- رابط إغلاق الفيس بوك بشكل نهائي.
https://www.facebook.com/help/delete_account?show_form=delete_account
13- رابط لتحديد مدى أمان حسابك في الفيس بوك.
https://www.facebook.com/login/reauth.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fupdate_security_info.php
14- رابط تقديم طلب لإزالة صفحة شخص متوفي.
https://www.facebook.com/help/contact/228813257197480
15- رابط تحويل صفحتك الشخصية الى صفحة عامة.
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
16- رابط الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بصفحة ما على فيسبوك
https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
17- رابط الإبلاغ عن المحتوى المفقود أثناء إعادة التنشيط
نود أن نشير الى أن بعض المواقع تدعي وجود كود الإبلاغ عن مشكلة للفيس بوك, ونود ان نشير أنه لا وجود لمثل هذا الكود, حيث أ] مشكلة تواجهها يمكنك حلها عن طريق الروابط الموجودة بالمقال أو بالتواصل بشكل مباشر مع ادارة الفيسبوك. وبهذا تكون قد عرفت طريقة ابلاغ عن مشكله تتعلق بحساب الفيس بوك الخاص بي بشكل سهل ومبسّط.
المصادر: businessinsider